Avant le voyage
Parce que nous apportons beaucoup d’importance à la réussite de votre séjour en Croatie, nous vous accompagnons dès le début de la création de votre voyage. Une fois votre demande de devis faite sur notre site, un de nos conseillers vous contactera par mail ou par téléphone pour en apprendre plus sur votre projet de voyage. C’est grâce à ce premier contact que nous pourrons connaitre vos attentes et cerner correctement vos envies pour ce voyage en Croatie. Alors ne soyez pas timides, et dites-nous tout ! Ce premier échange est aussi l’occasion pour vous d’en apprendre plus sur votre conseiller qui sera en charge de votre dossier. En tant qu’expert de la destination, il/elle peut répondre à beaucoup de vos questions alors n’hésitez pas !
Pendant le voyage
Une fois sur place, nous sommes toujours disponibles. Votre conseiller est votre interlocuteur privilégié et reste présent pour vous. Besoin d’un conseil sur un restaurant, comment accéder à une crique isolée ou un incident avec votre voiture de location ? Notre équipe reste à votre écoute durant toute la durée de votre voyage grâce à une assistance téléphonique francophone 7j/7.
Une assistance téléphonique 7 jours sur 7
Nous savons à quel point on peut facilement se sentir perdu dans un pays inconnu. Même avec un road book et un programme détaillé, un imprévu peu vite arriver. Ne vous inquiétez pas, l’équipe Escale en Croatie est disponible 7j/7 au numéro de téléphone figurant dans votre carnet de route. N’hésitez pas à composer ce numéro pour toutes demandes : un doute, une urgence ou un conseil pendant votre séjour, cette assistance téléphonique est francophone ! Vous pouvez aussi joindre votre conseiller par e-mails, Skype ou bien par le biais de votre guide/chauffeur local.
Votre principal point de contact reste votre guide/chauffeur local lors de vos excursions si vous êtes accompagné.
